A Central de Processamento Eletrônico implementou uma reformulação no sistema CPE Atende, integrando uma nova ferramenta de comunicação para otimizar o suporte aos profissionais da área jurídica no estado.
Com a reestruturação, o serviço passa a disponibilizar o Balcão Virtual, voltado para solucionar demandas que exigem maior aprofundamento. A novidade surgiu para atender a um pedido antigo da classe jurídica e foi idealizada a partir de uma solicitação do juiz diretor da CPE, Wilson Leite Corrêa, visando maior rapidez e proximidade com o público.
Apesar da inovação, o tradicional requerimento eletrônico continua sendo o ponto de partida obrigatório para qualquer solicitação. O novo canal remoto atua estritamente como um suporte secundário, sendo liberado apenas para quem já possui um número de protocolo gerado anteriormente, cujos dados de acesso são informados na própria resposta da solicitação inicial.
“O objetivo é garantir que o cidadão e os profissionais do sistema de Justiça recebam respostas cada vez mais rápidas e completas. Com o reforço da equipe e a criação do Balcão Virtual, ampliamos os canais de atendimento sem perder a organização necessária para dar tratamento adequado às demandas”, destaca o magistrado.
Criado em junho de 2023, o canal funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, atendendo advogados, defensores públicos, procuradores e integrantes do Ministério Público em questões que não substituem os cartórios judiciais nem os recursos processuais previstos em lei.
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Fonte: TJMS